Du bist nicht zufrieden mit deinen GetSteps Einlagen? Geleitet von unserer Mission Menschen ein glücklicheres und gesünderes Leben zu ermöglichen, liegt uns dein Wohlbefinden und deine Zufriedenheit besonders am Herzen. Daher kümmern wir uns gerne um die passende Lösung für dein Problem. Gerne kannst du uns bei individuellen Fragen auch jederzeit per E-Mail (support@get-steps.com) erreichen.

So überprüfst du, ob deine Einlagen richtig sitzen:

Du hast für einen bestimmen Schuhtyp (z.B. Halbschuhe oder Sportschuhe) deine Einlagen bestellt? Dann führe die Einlagen auch nur in die dafür vorgesehenen Schuhe ein. Verfügen deine Schuhe über eine herausnehmbare Innensohle? Wenn ja, dann entferne diese. Nun kannst du deine neuen GetSteps Einlagen in die Schuhe hineinlegen. Sind es Schnürschuhe, lockere die Schnürsenkel und klappe die Zunge nach unten, bis die Einlagen flach und fest in den Schuhen liegen. Mit der Hand kannst du innerhalb der Schuhe abtasten, ob die Einlagen richtig sitzen.

Du bekommst Schmerzen vom Tragen der Einlagen?

Bei orthopädischen Einlagen ist es durchaus normal, dass du sie anfangs etwas einlaufen bzw. dich an sie gewöhnen musst - besonders wenn es deine erste Erfahrung mit maßgefertigten Einlagen ist. Jeder Fuß ist unterschiedlich und das Tragegefühl ganz individuell - manche finden die Einlagen von Tag eins an bequem, andere müssen sich an die stützende Wirkung und Druckumverteilung erst gewöhnen. In der Regel sollte die Eingewöhnungsphase nach zwei Wochen abgeschlossen sein. Solltest du nach diesem Zeitraum Schmerzen verspüren, raten wir dir deine Einlagen kostenfrei von unseren Orthopädieschuhmacher:innen anpassen zu lassen.

So kannst du deine GetSteps Einlagen anpassen lassen:

Deine Einlagen sitzen nicht richtig in den Schuhen oder sie fühlen sich selbst nach der vierzehntägigen Eingewöhnungsphase unangenehm oder sogar schmerzhaft an? Dann gehen wir der Sache auf den Grund und nehmen gerne eine Anpassung vor. 

Wende dich mit deinem Anliegen per E-Mail an support@get-steps.com oder schreib uns hier über diese Seite. Wir senden dir daraufhin ein Formular zu, in welchem du den Einsendegrund schildern kannst. Mit den Angaben, warum und wo deine Einlagen angepasst werden sollen bzw. welche Beschwerden du beim Tragen erfährst, wissen unsere Orthopädieschuhmacher:innen genau was sie zu tun haben. Zusätzlich senden wir dir einen Retourenschein zu, sodass für dich keine Kosten entstehen. 

Ein paar Tage später bekommst du deine angepassten Einlagen wieder wie gewohnt nach Hause geschickt und erfährst dein wohlverdientes Tragegefühl.